Widerrufsrecht
Bei Madeira Tours hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Buchung nicht zufrieden sind, bieten wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie an.
1. Rückerstattungen für stornierte Touren
Falls wir eine Tour aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder unvorhergesehener Umstände absagen müssen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, Ihre Tour auf ein späteres Datum umzubuchen.
2. Stornierung durch den Kunden
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, bieten wir Rückerstattungen je nach Vorankündigungszeit an:
- Stornierungen mehr als 24 Stunden im Voraus: Volle Rückerstattung.
- Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus: Keine Rückerstattung.
3. Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@madeiratours.net oder telefonisch unter (+351 938 665 493). Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Buchungsnummer und den Grund für die Stornierung an.
4. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung bearbeitet. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht, und die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Richtlinie findet Anwendung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail, WhatsApp oder über unsere sozialen Medien kontaktieren.