Política de reembolso
En Madeira Tours, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su reserva, le ofrecemos una política de reembolso clara y justa.
1. Reembolsos por tours cancelados
Si debemos cancelar un recorrido debido a condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas, tendrá derecho a un reembolso completo o podrá optar por reprogramar su recorrido para una fecha futura.
2. Cancelación por parte del Cliente
Si necesita cancelar su reserva, ofrecemos reembolsos basados en aviso previo:
Cancelaciones realizadas con más de 12 horas de antelación: Reembolso completo.
Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación: No hay reembolso.
3. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@madeiratours.net o por teléfono (+351 938 665 493). Proporcione su nombre, número de reserva y motivo de la cancelación.
4. Plazo de tramitación
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud y, si se aprueban, se acreditarán al método de pago original.
5. Cambios de política
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web, y se aplicará la política vigente en la fecha de la reserva.
Le agradecemos su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
1. Reembolsos por tours cancelados
Si debemos cancelar un recorrido debido a condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas, tendrá derecho a un reembolso completo o podrá optar por reprogramar su recorrido para una fecha futura.
2. Cancelación por parte del Cliente
Si necesita cancelar su reserva, ofrecemos reembolsos basados en aviso previo:
Cancelaciones realizadas con más de 12 horas de antelación: Reembolso completo.
Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación: No hay reembolso.
3. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@madeiratours.net o por teléfono (+351 938 665 493). Proporcione su nombre, número de reserva y motivo de la cancelación.
4. Plazo de tramitación
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud y, si se aprueban, se acreditarán al método de pago original.
5. Cambios de política
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web, y se aplicará la política vigente en la fecha de la reserva.
Le agradecemos su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.