Politique de remboursement
Chez Madeira Tours, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre réservation, nous offrons une politique de remboursement claire et équitable.
- Remboursements pour Excursions Annulées
Si nous devons annuler une excursion en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances imprévues, vous aurez droit à un remboursement total ou vous pourrez choisir de reprogrammer votre excursion à une date ultérieure.
- Annulation par le Client
Si vous devez annuler votre réservation, nous offrons des remboursements en fonction du délai d'avis :
- Annulations effectuées plus de 12 heures à l'avance : Remboursement total.
- Annulations effectuées moins de 12 heures à l'avance : Aucun remboursement.
- Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous par email à l'adresse info@madeiratours.net ou par téléphone au (+351 938 665 493). Veuillez fournir votre nom, votre numéro de réservation et la raison de l'annulation.
- Délai de Traitement
Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et, s'ils sont approuvés, seront crédités sur le mode de paiement d'origine.
- Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site internet et la politique en vigueur à la date de la réservation sera appliquée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.