Política de reembolso
Na Madeira Tours, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua reserva, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.
1. Reembolsos para Excursões canceladas
Se precisarmos cancelar uma excursão devido a condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias imprevistas, você terá direito a um reembolso total ou poderá optar por reprogramar sua excursão para uma data futura.
2. Cancelamento pelo Cliente
Se você precisar cancelar sua reserva, oferecemos reembolsos com base na antecedência do aviso:
- Cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência: Reembolso total.
- Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência: Sem reembolso.
3. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail info@madeiratours.net ou pelo telefone (+351 938 665 493). Por favor, forneça seu nome, número da reserva e motivo do cancelamento.
4. Prazo para Processamento
Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e, se aprovados, serão creditados no método de pagamento original.
5. Mudanças na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e a política em vigor na data da reserva será aplicada.
Agradecemos pela sua compreensão e apoio. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar através do e-mail, WhatsApp ou redes sociais.